サンゴと海水魚の専門店 Coralmonster(コーラルモンスター) - 専門店ならではの豊富なラインナップ。
快適なアクアライフをご提案します。

【生体の死着保証の条件と範囲】
各地域の最短発送での、誤納、到着時点での死亡、または明らかに衰弱しておりそれが原因となって死亡した場合。
※色が飛んで白っぽくなっていたり、逆に黒っぽくなったりしているものは、輸送中のストレスにより一時的なものになりますので対象外となります。

【生体の死着があった場合の対応】
死着があった場合生体到着後3時間以内にメール(出荷確認メールを返信してください)かFAX、電話にてご連絡頂き、生体袋開封前の死着画像と動画の確認により保証の対象となります。
死着保証は死着分の金額保証となります。

【注意点】
梱包状態等を確認させて頂く場合がございますのでご了承ください。
また例外として商品を返送して頂く場合がございます。
水漏れ防止のため、パッキング袋に新聞紙を使用しております。
中身が確認できないなどの状況もあるかと思いますので、開封前にご相談ください。

[ 保証対象外となる場合について ]
・配送が翌々日となる地域及び超速宅急便ご利用の場合
・お客様のご都合によりお受け取りが発送の翌々日となった場合
・お届け地域最短時間外(地域によって異なります:例【午前中】以外)
・生体袋開封後の画像と動画がない場合
・撮影環境が無い場合(写真を撮れない場合)
・同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害(水槽の水漏れ、フィルターの動作不良等)
・水槽導入後や、水合わせ中の死亡
・餌を食べない事による保証
・混泳による同居魚への被害

【保証の手続き】
商品が到着しましたら速やかに開梱し、袋を開ける前に生体の状態をチェックしてください。
到着時点で状態が芳しくない場合は、下記の手順を速やかに行ってください。


・袋上部の金具止め部分または、ゴム止め部分の撮影
・開封前の袋内、死着生体写真と動画の撮影

上記2枚の写真と動画を添付して、到着後3時間以内にメールして頂きますようお願い致します。
「発送のご案内」メールを返信してご利用ください。
メールにお名前が記載されているか、必ずご確認ください。
弊社で写真を確認することにより、保証の対象とさせていただきます。
弊社定休日の場合は、翌営業日にご連絡いたします。
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